Reklamacje
Pobierz formularz reklamacji klikając tutaj
Przed zgłoszeniem reklamacji oceń stan produktu i upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub zostały przygotowane do użytku niezgodnie z zaleceniami producenta
Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, jednak w niektórych przypadkach nie możemy tego zrobić. Musimy mieć realne przesłanki świadczące o nieprawidłowościach wynikających z winy producenta.
Instrukcja
1. przygotuj produkty,
2. przygotuj kartę gwarancyjną, jeśli była wydana wraz z zakupionym produktem,
3. wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji (do pobrania powyżej),
4. umieść w kartonie przeznaczonym do wysyłki: formularz, kartę gwarancyjną (jeśli dotyczy) oraz produkty,
5. karton (nad etykietą adresową) podpisz “REKLAMACJA”,
6. dobrze go zaklej i zaadresuj przesyłkę na:
Dział Reklamacji JELUX POLSKA 43-190 Mikołów ul. Bielska 49
Jeśli reklamujesz więcej produktów umieść je w jednym opakowaniu zbiorczym.
Zwroty
Masz możliwość zwrotu produktów do 30 dni od momentu odebrania zamówienia.
Jak zwrócić produkt?
1. Wypełnij Formularz zwrotu.
Pobierz formularz Zwrotu klikając tutaj
Dołącz go do przesyłki lub wyślij do nas na mail sklep@jelux.pl
2. Odeślij produkt na adres:
Sklep internetowy JELUX
43-190 Mikołów
Ul. Bielska 49
Co się dzieje po zwrocie?
1. Weryfikacja przesyłki - w Dziale Zwrotów sprawdzimy zgodność jej zawartości z otrzymanym Formularzem zwrotu. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz od nas informację na adres mailowy podany w zamówieniu.
2. Zwrot środków - środki otrzymasz tą samą drogą, którą opłacono zamówienie:
- BLIK/PayU/PayPo/PayPal/karta - zwrot za pośrednictwem tych serwisów w ciągu 1-2 dni od zakończenia weryfikacji
- płatność przy odbiorze lub przelewem tradycyjnym - zwrot na konto podane w Formularzu zwrotu w ciągu 5 dni od zakończenia weryfikacji,
Masz pytania? Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami na czacie.
Konsultanci dostępni są:
PN-PT: 8:00 - 16:00,
